حمد العبدان
10-11-2011, 11:14 PM
انقطاع خدمة "بلاك بيري" يثير غضب المشتركين
ü المشتركون اعتبروا الانقطاع "صدمة" وطالبوا الشركة بالتعويض!
ü فنيون لـ الراية: الضغط الكبير على الـ "سيرفرات" هو السبب
فوجئ آلاف من مستخدمي خدمة بلاك بيري في دول الخليج و الشرق الأوسط امس بتوقف الخدمة وانقطاعها من المشغل الرئيسي لها في كندا.
وقد تسبب انقطاع الخدمة في الضغط بدوره على أقسام الاستعلامات في شركات الأتصالات للهواتف بعد أن فقد مستخدمو الخدمة اتصالهم بعالم "البي بي".
وتسبب هذا الأنقطاع فى تضرر أكثر من 80 % من مستخدمي خدمة بلاك بيري فى المنطقة بسبب انقطاع الخدمة من المصدر الرئيسي للخدمة فى كندا. وأكد بعض التقنيين ان انقطاع الخدمة سببه الضغط الكبير على خادمات "سيرفرات" الشركة " التي تقدم الخدمة.
فيما قالت بعض المواقع الالكترونية المتخصصة في المجال إن هذا الضغط على الخادمات ليس وليد اللحظة بل ظهرت المشكلة منذ 6 شهور تقريبا ولم تقم حينها الشركة بترقية الخادمات.
ويأتي هذا الانقطاع بعد نحو أسبوع من تعرض لانقطاع كبير أدى إلى تقلص خدمة بلاك بيري في معظم أنحاء أمريكا الشمالية.
وفى اتصال من خلال البريد الالكتروني مع الشركة لأستوضاح السبب الحقيقي وراء تعطل الخدمة فقامت بالرد وأشارت فيه إلى بيانها الصحفي الصادر أمس حول انقطاع الخدمة والذي قالت فيه "نعمل حالياً على حل مشكلة ربما أثرت على بعض المستخدمين في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ونعتذر لعملائنا عن أي اضطراب يطرأ أثناء عملنا على حل تلك المشكلة".
ولم تذكر الشركة موعدا محددا لعودة الخدمة او السبب الحقيقي وراء توقفها.
ولكن هذا الانقطاع الذي سيكون مؤقتا بالتأكيد رافقته العديد من الردود وسط مستخدمي خدمة بلاك بيري ومنها الردود الغاضبة والأخرى الطريفة.
انقطاع خدمة البلاك بيري أصاب المشتركين بالصدمة والارتباك خاصة مدمني استخدام "بي.بي ماسنجر" الذين يقضون عدة ساعات يوميا في التواصل ونقل الاخبار والنكات والقصص الطريفة وحتى "الشائعات" عبر الخدمة.
واتضح من ردود الفعل "الغاضبة"التي صاحبت انقطاع الخدمة ان كثيرا من الناس لا يستغنون ابدا عن خدمة بلاك بيري في حياتهم بل هي أصبحت جزءا اساسيا من الصعب التخلي عنه.
وعن ردود فعل عدد من المشتركين بالخدمة من خلال صفحة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" ، حيث عبر البعض عن حزنه الكبير بسبب انقطاع الخدمة واعتبر ذلك بانه انقطاع عن العالم الخارجي فيما وصف البعض الآخر توقف الخدمة بأنه كارثة وأن هذا الانقطاع قد عطل حياتهم.
وطالب كثيرون ممن كتبوا تعليقات على "فيسبوك" بتعويض ملائم لانقطاع الخدمة حيث انهم دفعوا مسبقا.
بعض الردود الاخرى كانت طريفة اكثر منها جدية فهناك من "شمت" في مستخدمي "البي بي" وقالوا ان الفرصة اصبحت مواتية الآن ليتخلص "مدمنو" بلاك بيري من إدمانهم.
الكثير من المستخدمين لم يعرفوا ان سبب الانقطاع مصدره شركة
المقدمة للخدمة واعتقدوا ان السبب في هواتفهم او في الشركة المقدمة للخدمة ، واتصلوا كثيرا بمركز الاستعلامات في كل من الشركات الأتصال المقدمة للخدمة (البي بي) للاستفسار عن هذا الانقطاع المفاجئ مما سبب ضغطا على خطوط الاستعلامات.
وكانت خدمة انترنت بلاك بيري Blacberry التي تقدمها شركة Motion Research Inالمعروفة اختصارا باسم RIM قد انقطعت يوم امس في عدة مناطق في اوروبا وشمال افريقيا والشرق الاوسط و الخليج العربي وذلك للمرة الثانية خلال عدة أسابيع حيث فُقدت الخدمة قبل ذلك في مناطق من أمريكا الشمالية.
ü المشتركون اعتبروا الانقطاع "صدمة" وطالبوا الشركة بالتعويض!
ü فنيون لـ الراية: الضغط الكبير على الـ "سيرفرات" هو السبب
فوجئ آلاف من مستخدمي خدمة بلاك بيري في دول الخليج و الشرق الأوسط امس بتوقف الخدمة وانقطاعها من المشغل الرئيسي لها في كندا.
وقد تسبب انقطاع الخدمة في الضغط بدوره على أقسام الاستعلامات في شركات الأتصالات للهواتف بعد أن فقد مستخدمو الخدمة اتصالهم بعالم "البي بي".
وتسبب هذا الأنقطاع فى تضرر أكثر من 80 % من مستخدمي خدمة بلاك بيري فى المنطقة بسبب انقطاع الخدمة من المصدر الرئيسي للخدمة فى كندا. وأكد بعض التقنيين ان انقطاع الخدمة سببه الضغط الكبير على خادمات "سيرفرات" الشركة " التي تقدم الخدمة.
فيما قالت بعض المواقع الالكترونية المتخصصة في المجال إن هذا الضغط على الخادمات ليس وليد اللحظة بل ظهرت المشكلة منذ 6 شهور تقريبا ولم تقم حينها الشركة بترقية الخادمات.
ويأتي هذا الانقطاع بعد نحو أسبوع من تعرض لانقطاع كبير أدى إلى تقلص خدمة بلاك بيري في معظم أنحاء أمريكا الشمالية.
وفى اتصال من خلال البريد الالكتروني مع الشركة لأستوضاح السبب الحقيقي وراء تعطل الخدمة فقامت بالرد وأشارت فيه إلى بيانها الصحفي الصادر أمس حول انقطاع الخدمة والذي قالت فيه "نعمل حالياً على حل مشكلة ربما أثرت على بعض المستخدمين في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ونعتذر لعملائنا عن أي اضطراب يطرأ أثناء عملنا على حل تلك المشكلة".
ولم تذكر الشركة موعدا محددا لعودة الخدمة او السبب الحقيقي وراء توقفها.
ولكن هذا الانقطاع الذي سيكون مؤقتا بالتأكيد رافقته العديد من الردود وسط مستخدمي خدمة بلاك بيري ومنها الردود الغاضبة والأخرى الطريفة.
انقطاع خدمة البلاك بيري أصاب المشتركين بالصدمة والارتباك خاصة مدمني استخدام "بي.بي ماسنجر" الذين يقضون عدة ساعات يوميا في التواصل ونقل الاخبار والنكات والقصص الطريفة وحتى "الشائعات" عبر الخدمة.
واتضح من ردود الفعل "الغاضبة"التي صاحبت انقطاع الخدمة ان كثيرا من الناس لا يستغنون ابدا عن خدمة بلاك بيري في حياتهم بل هي أصبحت جزءا اساسيا من الصعب التخلي عنه.
وعن ردود فعل عدد من المشتركين بالخدمة من خلال صفحة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" ، حيث عبر البعض عن حزنه الكبير بسبب انقطاع الخدمة واعتبر ذلك بانه انقطاع عن العالم الخارجي فيما وصف البعض الآخر توقف الخدمة بأنه كارثة وأن هذا الانقطاع قد عطل حياتهم.
وطالب كثيرون ممن كتبوا تعليقات على "فيسبوك" بتعويض ملائم لانقطاع الخدمة حيث انهم دفعوا مسبقا.
بعض الردود الاخرى كانت طريفة اكثر منها جدية فهناك من "شمت" في مستخدمي "البي بي" وقالوا ان الفرصة اصبحت مواتية الآن ليتخلص "مدمنو" بلاك بيري من إدمانهم.
الكثير من المستخدمين لم يعرفوا ان سبب الانقطاع مصدره شركة
المقدمة للخدمة واعتقدوا ان السبب في هواتفهم او في الشركة المقدمة للخدمة ، واتصلوا كثيرا بمركز الاستعلامات في كل من الشركات الأتصال المقدمة للخدمة (البي بي) للاستفسار عن هذا الانقطاع المفاجئ مما سبب ضغطا على خطوط الاستعلامات.
وكانت خدمة انترنت بلاك بيري Blacberry التي تقدمها شركة Motion Research Inالمعروفة اختصارا باسم RIM قد انقطعت يوم امس في عدة مناطق في اوروبا وشمال افريقيا والشرق الاوسط و الخليج العربي وذلك للمرة الثانية خلال عدة أسابيع حيث فُقدت الخدمة قبل ذلك في مناطق من أمريكا الشمالية.